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茌平曹国栋的博客

在这美好的时光里,欢迎你来到我的温暖的空间,享受这真实的艺术和心灵世界!

 
 
 

日志

 
 
关于我

曹国栋,男,1978年生。毕业于聊城大学书法篆刻教育专业。师从于茂阳、郑培亮、刘宗超诸先生。现为中国金融书法家协会会员、山东省书法家协会会员、聊城市青年书法家协会理事、茌平县书法家协会副主席。以诚相待,以书会友。 联系电话:0635---4212345 手机:13606355986 邮箱:cgdyysk@163.com

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上周,参加中国银行业协会自律部何玉主任培训笔记  

2014-06-24 08:12:49|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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上周,参加中国银监会自律部何玉主任培训笔记 - cgdyysk - 茌平曹国栋的博客

积极 阳光 有深度

简约 时尚 国际范儿

 

心怀感恩和敬畏之心  有善良的心灵

 

坚决的行动来自与正确的认识

 

看得远  看得淡  看得透

 

感恩过去的  顶天立地  遮风挡雨

 

选择坚守  选择倾听 

 

北京,民风相当彪悍

 

满清之后无汉人,文革之后无信仰,改革之后无道德

 

与时俱进

 

倾听客户的意见是上天给我们的礼物

 

盲文版的标示

 

导盲犬是盲人生命的一部分

 

道可渐进,事须渐修

 

抓服务的诀窍:重视细节、坚持和实干

 

只要学不死,就往死里学

 

老吾老以及人之老

 

银行都是“厦大”的

 

快乐、阳光的心态和心情

 

外表有阳光 心中有内涵 行动有素养

 

24        1个人提意见,后面有24个人有意见

12        客户向12个人诉说自己的委屈,才能消除心中的不满

6   开发新客户的难度是维护老客户的6

 

在悲情中渲染崇高

服务的基本立场

 

第一条:客户永远是对的

第二条:参见第一条

 

大堂经理:一次回眸,两次问候,三次提醒

 

用心服务,创新服务

 

进来时如沐春风

等待时精彩无限

服务时行云流水

 

一个充电宝带来5000万存款

 

糖果问题

 

不怕神一样的对手,就怕猪一样的队友

 

当你服务他人的时候,人生不再是毫无意义的

 

一次服务,一生关怀

 

客户的事就是最大的事

 

朝着太阳生长,做一个温暖的人

 

帮助别人就是帮助我们自己

 

我相信

 

让生命怒放   两首歌

 

用微笑去面对人生,机遇无处不在

 

大堂经理  安抚服务

 

目光交流,保持对客户的自然关注

 

介绍我是谁

让大家喜欢我

 

机遇 眼光 行动

 

无穷鲸喜

大肚能融

 

坚守在生命禁区的一株雪莲

 

沟通者誓言:

无论我是否同意你的观点,

我都将尊重你,

给与你说出他的权力,

并且以你的观点去理解他,

同时将我的观点更有效地与你交换

 

要预防别人偷走你的微笑

 

真诚微笑是打通沟通之门的钥匙

 

 

 

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